Häufig gestellte Fragen

PRODUKTFRAGEN

Welche Spiele befinden sich auf dem TopRetro™?

Klicke hier für die vollständige Spieleliste. Mit der Tastenkombination Strg + F kannst du ein Suchfenster öffnen und nach deinem gewünschten Spiel suchen.

Sind die Spiele auf deutsch verfügbar?

Ja, die Spiele werden in fünf verschiedenen Sprachen angeboten, darunter auch Deutsch.

Wie funktioniert die Einrichtung?

Klicke hier für die Installations-Anleitung.

Auf welchen Geräten kann ich mit dem TopRetro™ spielen?

Du kannst auf jedem Gerät mit einem HDMI Anschluss den Spielspaß genießen.

Lassen sich die Spielstände speichern?

Klar! Über das Hauptmenü kannst du die Spiele auswählen und speichern. Drücke Start+Select (Die beiden mittleren Buttons) und du kommst in das Hauptmenü.

Wie verbinde ich die Controller mit dem TopRetro™-Stick?

Sobald du Batterien eingelegt hast und den Schalter an der Unterseite des Controllers umgelegt hast, verbinden sich die Controller automatisch.

BESTELLUNGEN

Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

Accordion Sample DescriptionWenn du online mit deiner Kreditkarte einkaufst, werden alle deine Daten in einer sicheren SSL-Website eingegeben. Deine Informationen werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo deine Karte und die Transaktion autorisiert und genehmigt wird. Deine Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna Rechnung, Klarna Sofort.

Was passiert, wenn ich eine falsche Lieferadresse eingegeben habe?

Bitte beachte, dass eine Adressänderung nicht mehr möglich ist, nachdem die Ware bereits versandt wurde. Bitte kontaktiere uns allerdings dennoch schnellstmöglich, ggf. haben wir die Möglichkeit die Bestellung umzuleiten.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du sie zurücksenden. Bitte klicke hier und beachte hierzu unsere Rückgabebedingungen.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bitte kontaktiere uns unverzüglich über einen Änderungswunsch oder eine Stornierung der Bestellung. Lies hierzu auch unsere Informationen zum Widerruf. Beachte, dass bereits gepackte oder versandte Bestellungen nicht geändert oder storniert werden können.

LIEFERUNG & VERSAND

Was kostet der Versand?

Wir bieten unseren Kunden kostenlosen Premiumversand an. Dieser beinhaltet eine Versicherung bei Diebstahl, Verlust oder Beschädigung des Paketes.

Wo ist mein Paket?

Nachdem das Paket verschickt wurde, bekommst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du hier dein Paket verfolgen. Die Sendung kann aus logistischen Gründen in mehreren Teilliferungen versendet werden.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Zeitspanne für Lieferungen setzt sich aus zwei Zeiträumen zusammen: 1) Bearbeitungszeit: Innerhalb von 1-2 Werktagen nach der Bestellung wird diese überprüft, freigegeben und verpackt. Anschließend wird das Paket für den Versand vorbereitet. 2) Lieferdauer: Sobald das Paket von unserem Versandunternehmen abgeholt wurde, dauert es nach: Deutschland: 5-10 Werktage* Österreich: 5-10 Werktage* Schweiz: 5-10 Werktage* *Alle Versandzeiten schließen Zollverzögerungen aus. In Stoßzeiten, wie Weihnachten oder Black Friday, kann es zu Verzögerungen kommen. Der Versand erfolgt durch das amerikanische Post Service Unternehmen ePacket, DHL und DPD.

Warum funktioniert meine Trackingnummer nicht?

Das Paket kann in einzelnen Fällen bis zu 5 Werktage benötigen um den Standort zu aktualisieren. Wir bitten um Geduld. Sollte das Paket keine Informationen anzeigen, kontaktiere uns, wir kümmern uns natürlich um den Verbleib deiner Sendung.